Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac ima pravo, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. Za raskid je potrebno obavijestiti Prodavatelja nedvosmislenom izjavom (e-mailom ili telefonom) prije isteka roka.
Uvjeti povrata
Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži, s pripadajućim etiketama i dokumentacijom. Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod.
Povrat uplaćenog iznosa izvršit će se u roku od 14 dana od zaprimanja vraćenog proizvoda, istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako kupac izričito ne pristane na drugi način.
Reklamacije
Ukoliko proizvod ima materijalni nedostatak, kupac ima pravo na reklamaciju sukladno zakonu o zaštiti potrošača. Reklamaciju je potrebno prijaviti telefonom na +387 63 24 11 55 ili pisanim putem, uz opis nedostatka i dokaz o kupnji.
Prodavatelj će na reklamaciju odgovoriti u roku od 8 dana od zaprimanja. Opravdana reklamacija rješava se zamjenom proizvoda, otklanjanjem nedostatka ili povratom novca.
Isključenje odgovornosti
Prodavatelj ne odgovara za oštećenja nastala nepravilnim korištenjem proizvoda ili korištenjem suprotno uputama proizvođača.